Präambel
Die „Menü Express GmbH“ (nachfolgend „Anbieter“) erbringt Verpflegungsdienstleistungen auf Basis eines Dienstleistungsvertrages mit der Kindertagesstätte oder Schuleinrichtung. Die Bestellung, Essensausgabe und Abrechnung erfolgen bargeldlos über das bereitgestellte Online-Portal. Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Anbieter und dem Kunden (Eltern/Erziehungsberechtigte) sowie den Nutzern (Schüler).
§ 1 Vertragspartner
Vertragspartner sind der Anbieter und die angemeldete Person bzw. bei Minderjährigkeit deren Erziehungsberechtigte (nachfolgend „Kunde“). Nutzer im Sinne dieser Bedingungen ist die für das Essen angemeldete Person.
§ 2 Registrierung und Identifikation
Voraussetzung für die Teilnahme ist die Registrierung im Online-Portal unseres Dienstleisters MensaMax unter https://login.mensaweb.de/. Der Kunde erstellt eigenständig ein Nutzerkonto und macht alle erforderlichen Angaben. Die Bestätigung der Registrierung erfolgt per E-Mail.
§ 3 Online-Bestellsystem und Fristen
Nach dem Login kann der Kunde den Speiseplan einsehen.
Kindertagesstätte:
Die Hauptbestellungen werden von den Einrichtungsleitungen übernommen.
Kurzfristige Nachbestellungen für Montag müssen bis Freitag 09:00 Uhr abgegeben werden.
Kurzfristige Nachbestellungen für Dienstag bis Freitag müssen jeweils bis 12:00 Uhr des Vortages abgegeben werden.
Abbestellungen können bis 07:00 Uhr des gewünschten Liefertages erfolgen.
Schuleinrichtung:
Mit den erhaltenen Zugangsdaten haben Sie die Möglichkeit die Be- und Abbestellungen vorzunehmen. Wir möchten Sie bitten die Bestellung 14 Tage im Voraus durchzuführen.
Spontane Änderungen, beispielsweise bei Krankheit oder anderen unvorhergesehenen Umständen, sind täglich bis 07:00 Uhr möglich.
§ 4 Allergien und Unverträglichkeiten
Kunden sind verpflichtet, Allergene anhand der Kennzeichnung im Speiseplan eigenständig zu prüfen. Bei vorherrschenden Allergien senden Sie uns einfach das entsprechende ärztliche Attest via Mail an unsere Diätassistentin: knoll@menueexpress.de.
Sie wird sich im Anschluss für weitere Absprachen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Kind aus religiösen oder ethischen Gründen bestimmte Fleischsorten nicht essen soll oder eine vegetarische Kost benötigt, melden Sie dies bitte direkt bei der zuständigen Küche.
§ 5 Ermäßigungen
Wir weisen Sie darauf hin, dass im Rahmen des Bildungs- und Teilhabepaketes (BuT) anspruchsberechtigte Kinder ein kostenfreies gemeinschaftliches Mittagessen erhalten. Der Betrag für das Frühstück, das Vesper und für die Getränke müssen jedoch eigenständig über eine der oben aufgeführten Zahlungsmethoden beglichen werden.
Nur wer einen aktuellen Bescheid hochgeladen oder entsprechend vorgelegt hat, kann nach dem BuT abgerechnet werden und damit ein kostenfreies Mittagessen erhalten.
§ 6 Essensausgabe
Die Berechtigung wird vor Ort über eine Namensliste oder ggf. über ein Chip-Terminal geprüft. Der Essensanspruch ist personengebunden und nicht übertragbar. Bestellt und nicht abgeholte Mahlzeiten werden voll berechnet.
§ 7 Zahlungsmodalitäten (Vorkasse)
Die Abrechnung erfolgt ausschließlich per Vorkasse (Überweisung).
Verwendungszweck: Zur korrekten Zuordnung muss der Benutzername angegeben werden.
Guthaben: Bestellungen sind nur bei ausreichendem Guthaben möglich. Einzahlungen werden nach Zahlungseingang unverzüglich gutgeschrieben.
Erstattung: Verbleibendes Restguthaben wird nach Vertragsbeendigung ausgezahlt.
§ 8 Preisanpassung
Der Anbieter ist berechtigt, die Preise für die Mahlzeiten bei Veränderung der für die Kalkulation maßgeblichen Kosten (insbesondere Rohstoffpreise, Logistik, Energie sowie gesetzliche Abgaben oder Mindestlohnänderungen) nach billigem Ermessen anzupassen.
§ 9 Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Trotz größtmöglicher Sorgfalt bei der Zubereitung können Kreuzkontaminationen (Spuren von Allergenen) nicht vollständig ausgeschlossen werden. Eine Haftung für allergische Reaktionen, die auf nicht kennzeichnungspflichtigen Spuren beruhen, ist ausgeschlossen. Die Letztverantwortung für die Auswahl der Speisen bei bekannten Allergien liegt bei den Erziehungsberechtigten.
Der Anbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt (z. B. extreme Witterung, Streik, Stromausfälle oder behördliche Schließungen) verursacht werden und die der Anbieter nicht zu vertreten hat.
§ 10 Datenschutz
Das persönliche Passwort ist geheim zu halten. Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch einen fahrlässigen Umgang mit den Zugangsdaten entstehen.
§ 11 Vertragsbeendigung
Die Nutzung kann jederzeit durch Einstellen der Bestellungen beendet werden. Eine endgültige Auflösung des Kontos erfolgt selbstständig durch den Kunden über die Webseite von MensaMax. Eventuelles Restguthaben wird dabei erstattet.
§ 12 Kontakt
Servicezeiten: Montag bis Freitag
E-Mail: info@menueexpress.de